Questions fréquemment posées

Contrairement aux marques traditionnelles, nous ne détenons pas de stocks de vêtements. Nous produisons votre commande dès réception et vous la livrons sous 7 jours. Ce système nous permet de ne jamais être en rupture de stock sur n'importe quelle taille ou couleur. C’est également la méthode la plus efficace car elle élimine les déchets et les invendus afin que nous puissions vous faire profiter des économies réalisées. Bien que notre système signifie que nous ne pouvons pas satisfaire les achats impulsifs, nous pensons que chaque produit fabriqué sur commande vaut la peine d'attendre !

Tous nos pulls sont fabriqués dans notre propre usine à l'Île Maurice. Nos lignes de production sur commande sont conçues comme des équipes collaboratives de moins de 50 travailleurs pour garantir la qualité et une atmosphère de travail non aliénante. Nous sommes fiers de notre usine et vous êtes les bienvenus si jamais vous visitez notre île – veuillez appeler pour un rendez-vous pour une visite guidée.

Tous nos tricots sont fabriqués à partir des meilleurs matériaux naturels et nous utilisons des fils provenant des meilleurs filateurs du monde. Beaucoup de ces fils sont si spéciaux que vous trouverez rarement des pulls fabriqués avec eux dans les marques traditionnelles ou chez les détaillants de haut niveau, car ils sont principalement fournis aux maisons de luxe et vendus à des prix rares.

Nous nous soucions des détails de chaque pull, même les quelques clients le remarqueront. Beaucoup de nos pulls raffinés ont une finition aussi soignée à l'intérieur qu'à l'extérieur et peuvent être portés à l'envers pour donner un look plus décontracté avec des coutures extérieures. Certains styles sont finis à la main pour garantir la perfection.

Enfin, comme nous produisons sur commande, nous avons une vision individuelle de la qualité à chaque étape du processus de production : notre personnel apprécie de savoir pour qui il produit et s'assure que chaque pull dépasse les attentes de son futur propriétaire.

Matières premières

Nos fournisseurs de fils sont tous de classe mondiale. Ils veillent à ce que leurs matières premières proviennent de la manière la plus éthique et la plus durable possible et que leurs processus de production respectent des normes environnementales strictes. Nous ne sommes pas des clients suffisamment importants pour avoir une influence sur leurs méthodes de production. Nous travaillons donc uniquement avec des fournisseurs en qui nous avons confiance pour avoir – et maintenir – les normes les plus élevées.

Processus de production

Nous détestons le gaspillage et nos processus de production sont conçus pour être aussi sans déchets que possible. Tous nos pulls sont tricotés sur mesure, nous n'avons donc aucun déchet de fil résultant du processus. Nous utilisons des adoucissants non toxiques dans notre processus de lavage et les eaux rejetées sont traitées.

Réutilisation et recyclage 

Lorsque nos pulls arrivent en fin de vie, nous vous encourageons à nous les retourner. En fonction de leur état, nous les proposons aux plus démunis ou les recyclons en matière première pour en faire du fil.

Empreinte carbone

Nous sommes loin de tous nos marchés et notre utilisation de colis expédiés par avion implique une empreinte carbone. Nous compensons cela en collaborant avec la réserve naturelle de Bras D'Eau et planter régulièrement des arbres endémiques dans la Réserve.

Emplois durables 

Notre souhait est de préserver les emplois dans l’industrie de la maille à Maurice grâce à notre modèle économique unique de l’usine au client – ​​contrairement à de nombreuses marques en ligne prétendant être directement au client, nous le sommes VRAIMENT puisque nous SOMMES l’usine ! Au fur et à mesure de notre croissance, nous régénérerons cette industrie et maintiendrons les compétences textiles qui se sont développées sur 2 générations. Notre objectif est d'utiliser la technologie pour préserver les emplois traditionnels, et non les détruire. Nous créerons également de nouvelles opportunités dans les domaines liés à la technologie dont nous aurons besoin pour devenir plus pertinents pour vous, nos clients.